Door Thecla Hemmerlé

Wij verzorgen al jaren de EVV opleiding in de maatwerk variant (met branche-erkend certificaat). Opdrachtgevers en deelnemers hebben daar veel profijt van, zoals blijkt uit de evaluaties:

• “De EVV communiceert bewuster waardoor meer klanttevredenheid”.
• “De EVV voert de taken bewuster uit en is meer taakvolwassen”.
• “Verantwoordelijkheden liggen nu lager in de organisatie”.
• “Moest zelf als leidinggevende weer erg nadenken over het hoe en waarom van dingen die zo gewoon lijken”. 

Bij de start van de opleiding zijn de deelnemers vaak wat afwachtend en soms kritisch. Ze zeggen “het wel te weten, want we doen het allang zo”. Of “valt er eigenlijk nog wel wat nieuws te leren?” Als de opleiding eenmaal loopt komen de deelnemers in beweging. Zij worden zich meer en meer bewust van hun positie, communicatiestijl en ontwikkelen een visie op hun plaats in het primaire proces en werken aan hun competenties. De EVV wordt positief kritisch en alert, leert, denkt na, ziet mogelijkheden, overweegt en maakt keuzes. In de loop van de opleiding functioneert de EVV meer en meer zelfstandig in zijn taken en neemt zijn verantwoordelijkheden.
Dat wil zeggen, als ook de omgeving “meewerkt”….. Daar ligt een belangrijke succesfactor voor de EVV als persoon en de EVV als de “drager” van het EVV systeem.

Het is niet vanzelfsprekend dat de EVV de opgedane kennis en inzichten in de praktijk verder ontwikkelt tot competenties. Worden er in de dagelijkse praktijk geen voorwaarden geschapen (zoals tijd om aan opdrachten te werken) dan is de kans op frustratie en terugval in “oud gedrag” of weerstand groot. De belangrijkste voorwaarde is echter dat de scholing van de EVV niet op zichzelf staat, maar onderdeel uitmaakt van een implementatieproces.

Een veel gehoorde misvatting is dat met de scholing van de EVV ook de implementatie van het EVV systeem plaatsvindt. De scholing is een belangrijk onderdeel maar niet het gehele proces. In de voorbereiding spelen vragen als: welke werkprocessen wijzigen en wie krijgen daarmee te maken? Wat wijzigt er in de relatie en communicatie tussen de EVV en alle anderen uit het (multidisciplinaire) team? Welke nieuwe instrumenten/procedures worden er met de komst van de EVV in gebruik genomen? Hoe zorgt de leidinggevende ervoor dat deze veranderingen aan iedereen gecommuniceerd en door iedereen geaccepteerd worden? En ook in zijn/haar rol en positie ontstaan verschuivingen en voor de leidinggevende een bezinning op zijn/haar functie als leidinggevende

Worden voorwaarden wél geschapen dan werkt, denkt én ontwikkelt de hele werkeenheid mee! De EVV–functie is immers bedoeld als de spin in het web in het primaire proces. En krijgt zij de kans om binnen de werkeenheid die rol op te pakken dan verandert de hele werkeenheid mee. Concreet werkt de EVV haar lesbijeekomsten uit aan de hand van praktijkleeropdrachten die zij uitvoert in haar praktijksituatie. Zij heeft daarvoor anderen (collega’s, uitvoerenden, haar leidinggevende en andere disciplines) nodig. In dat leerproces deelt zij haar kennis en inzichten en neemt haar collega’s mee in de verandering die het werken met het EVV systeem inhoudt.