Visie
Als gevolg van een samenspel van maatschappelijke ontwikkelingen vindt binnen de zorgsector een verschuiving plaats naar marktdynamiek. De slag om de gunst van de cliënt is op sommige plaatsen inmiddels stilletjes maar volop aan de gang. Algemeen aanbod maakt plaats voor specifieke vraag- en productdifferentiatie, van waaruit de consument zijn eigen zorgprogramma samenstelt. Winnende organisaties blijken in staat hun cliënten een duidelijke meerwaarde te kunnen bieden, zelfs binnen de veelal beperkte financiële mogelijkheden van de AWBZ. Directies en personeel zullen op de vraag van de marktsector naar kwaliteit, aantrekkelijkheid, individuele benadering en kosteneffectiviteit duidelijk en concreet  beleid moeten maken.  

Missie
Puls wil zorgorganisaties ondersteunen in het veranderingsproces naar een cliënt- en marktgedreven dienstverlening. Met als resultaat maatschappelijke ondernemingen met een goede balans tussen klanttevredenheid en bedrijfsresultaat. 

Onze aanpak
Puls integreert in haar dienstverlening het strategische, tactische en operationele niveau. Het gaat er immers om dat beleid en operationele uitvoering met elkaar in verband staan. Van theorie naar praktijk en vice versa.

Meerwaarde
Werken met Puls betekent, dat directies en personeel van zorgorganisaties in staat zijn de marktsector kwaliteit, aantrekkelijkheid, klanttevredenheid en kosteneffectiviteit te bieden.